Service

Dienstleistungen für eine einzigartige Erfahrung.
Dank unseres Expertenteams und eines soliden Netzwerks zertifizierter Partner bieten wir Komplettservice auf der ganzen Welt.

Diagnose und Analyse

Egal, ob Sie schon unser Kunde sind oder nicht, unsere Experten können Ihre Backup-Lösung unter die Lupe nehmen. Unter Berücksichtigung aktueller und zukünftiger Bedürfnisse geben wir klare Empfehlungen mit einem klaren Ziel: besserer Schutz Ihrer Verbraucher bei reduzierten Kosten.

Installation

Die richtige Installation ist der Schlüssel zu einem perfekten Backup. In Belgien bietet unser Team die komplette Installation an (einschließlich Vorbereitung, Abnahme vor Ort oder im Werk und Inbetriebnahme). Weltweit bietet Ihnen unser Netzwerk aus zertifizierten und geschulten Partnern einen professionellen Installationsservice.

Wartung

Wartungsverträge können auf Ihr eigenes Wartungsteam und spezifische Anforderungen wie Service Level Agreement (SLA), telefonischen Support, Standortbesuche sowie vorbeugende oder planmäßige Wartung zugeschnitten werden. Unsere Stromrichter haben 2 Jahre Gewährleistung, die auf bis zu 5 Jahre verlängert werden kann.

Schulung

Wir organisieren Kundenschulungen bei Ihnen vor Ort oder in unseren Schulungszentren (Belgien, Deutschland und USA). Die Schulungen finden in kleinen Gruppen statt und behandeln verschiedene Themen: Allgemeines Wissen, Bedienung des Systems, First-Level-Wartung usw. Registrieren Sie sich über Ihren Kundenbetreuer.

Sie sind bereits Kunde?

Um alle benötigten Informationen wie Datenblätter, Benutzerhandbücher und Prüfberichte zu finden, um Ihren Gewährleistungsstatus zu prüfen, um die neuesten Versionen unserer Firmware und Software herunterzuladen oder um eine RMA zu senden, besuchen Sie bitte die Seite "Support" dieser Website.

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